Преимущества и особенности удаленного обслуживания офисных компьютеров

Удаленная поддержка офисной техники

В современных условиях удаленное обслуживание и поддержка офисных компьютеров становится все более востребованной услугой.

Передача ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг профессиональной компании имеет целый ряд преимуществ практически для любого бизнеса. Чем же так хорошо удаленное обслуживание компьютеров в офисе?

От оптимизации расходов до быстрого внедрения новых технологий

Оптимизация расходов

Во-первых, удаленная поддержка позволяет оптимизировать расходы компании на обслуживание парка техники. Не нужно содержать в штате собственного системного администратора. Услуги ИТ-специалистов оплачиваются только при возникновении потребности

Быстрое реагирование

Во-вторых, сокращается время реакции при возникновении неполадок. Если в офисе нет ИТ-специалиста, при каждой проблеме придется его вызывать. При удаленном обслуживании запросы оперативно обрабатываются онлайн или с выездом на объект

Высококвалифицированные специалисты

В-третьих, удаленная поддержка позволяет использовать опыт высококвалифицированных ИТ-специалистов. Эффективность работы собственного сотрудника может быть ограничена отсутствием знаний в узкоспециализированных областях

Еще больше плюсов удаленного обслуживания

Минимизация простоя оборудования

Также снижается риск простоя оборудования. При выходе техники из строя доступ к удаленной поддержке есть всегда. Не нужно ждать выхода своего сотрудника из отпуска или больничного.
Внедрение новых технологий

Стоит учесть и то, что удаленная поддержка позволяет внедрять новые технологии и сервисы для оптимизации работы инфраструктуры: системы мониторинга, виртуализации, резервного копирования и пр.
Повышение безопасности данных

Еще один важный плюс удаленной ИТ-поддержки - повышение безопасности данных и систем. Профессиональный инженер ИТ ауторсинга следит за своевременным обновлением ПО, установкой патчей безопасности, настройкой антивируса и брандмауэра. Это снижает риски кибератак и утечек данных.
Регулярное резервное копирование

Кроме того, в рамках удаленного обслуживания можно организовать регулярное резервное копирование данных. Это гарантирует их сохранность и возможность восстановления после сбоев или аварий.
Оперативное развертывание рабочих мест

Удаленная поддержка также позволяет оперативно развертывать новые рабочие места, проводить миграцию данных при переездах офиса. Профессиональный ИТ-аутсорсинг имеет опыт таких проектов.
Экспертные консультации по выбору оборудования и оптимизации ИТ-инфраструктуры

Отдельный плюс - консультации по подбору нового оборудования и ПО, оптимизации ИТ-инфраструктуры. Экспертная поддержка поможет избежать неоправданных расходов.
Резервное оборудование

Не стоит забывать и о предоставлении резервного оборудования на время ремонта техники. Это позволяет свести к минимуму простои сотрудников.
Комплексный подход к обслуживанию

В целом, удаленная ИТ-поддержка гарантирует комплексный подход к обслуживанию инфраструктуры с привлечением высококвалифицированных специалистов. Это способствует росту эффективности бизнеса и концентрации на основной деятельности, а не на решении технических проблем.

Технические особенности удаленного обслуживания офисных компьютеров

Наличие высокоскоростного интернета

Важнейшее условие - наличие высокоскоростного интернета в офисе. Для удаленной работы специалисту нужен стабильный канал со скоростью от 10 Мбит/с. Это позволит оперативно подключаться к технике и устранять неполадки
Настройка сети

Не менее важна корректная настройка сети и организация удаленного доступа. Нужно настроить маршрутизацию, VLAN, VPN для безопасного подключения специалиста
Установка специального ПО

Должна быть предусмотрена установка специального ПО - Radmin, TeamViewer, AnyDesk и др. Эти программы обеспечат удаленный доступ к компьютерам и серверам
Использование систем мониторинга

Важно использовать современные системы мониторинга IT-инфраструктуры - Zabbix, Nagios, Solarwinds и им подобные. Они отправляют уведомления о сбоях и отклонениях
Внедрение систем

Стоит предусмотреть внедрение систем резервного копирования, антивирусной защиты с централизованным управлением. Это упростит их обслуживание удаленно
Организация доступа на объект

Не стоит забывать и про организацию физического доступа на объект при необходимости. Важно заранее оформить пропуска, ключи, инструкции по правилам пребывания
Внедрение системы ITSM

Важным элементом является внедрение системы ITSM для регистрации и обработки заявок. Это позволяет фиксировать обращения сотрудников, ставить задачи ИТ-специалистам, контролировать исполнение. Популярные сервисы - Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk
Наличие резервного оборудования

Стоит предусмотреть наличие резервного оборудования для оперативной замены вышедшей из строя техники. Это минимизирует время простоя сотрудников при поломках
Регулярное обновление ПО

Важно обеспечить регулярное обновление ПО и своевременную установку критических патчей безопасности. Это задача ИТ-специалистов при удаленном обслуживании
Проведение регулярных тестирований

Рекомендуется предусмотреть периодическое тестирование восстановления из бэкапов для проверки работоспособности системы резервного копирования данных
Организация удаленного мониторинга

Необходимо организовать удаленный мониторинг серверного и сетевого оборудования для контроля его работоспособности и загрузки. Это позволит оперативно реагировать на инциденты

Вывод

Таким образом, для эффективного удаленного обслуживания офисной техники требуется выполнить ряд технических мероприятий заранее. При переходе на ИТ аутсорсинг, все эти работы выполняются системным инженером в первый месяц работы.

Комплексный подход гарантирует качественную поддержку ИТ-инфраструктуры и оперативное реагирование на возникающие неполадки. Заказать удаленное обслуживание компьютеров в офисе системным администратором можно прямо здесь, на нашем сайте.

Материалы по теме

IT-аутсорсинг в компании KITSvc - решение всех проблем с ИТ оборудованием!

Кого нанять для оказания ИТ-услуг: компанию или отдельного специалиста

Преимущества удалённой ИТ-поддержки компьютеров и серверов для бизнеса

Не пропускайте новые статьи в нашем блоге.
Подписывайтесь на рассылку!

Меню

Услуги

Контакты

Интеллект в технологиях
- искренность в решениях

Информация на сайте kitsvc.ru носит исключительно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с письменного разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник: www.kitsvc.ru.

+7 (812) 209-40-29

info@kitsvc.ru